Suas opções de privacidade
Conforme descrito em nossa Política de privacidade, coletamos informações pessoais de suas interações conosco e com nosso site, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Também podemos compartilhar estas informações com terceiros, incluindo parceiros publicitários. Fazemos isso para exibir anúncios em outros sites que sejam mais relevantes para você e com outros fins descritos em nossa política de privacidade.
O compartilhamento de informações pessoais para direcionar anúncios com base em suas atividades em outros sites pode ser considerado "venda", "compartilhamento" ou "publicidade segmentada" de acordo com algumas leis de privacidade estaduais dos EUA. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de desativar essas atividades. Se deseja desativar essas atividades, siga as instruções abaixo.
Se você visitar nosso site com o sinal de preferência de desativação do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, podemos reconhecer como uma solicitação para desativar atividades que possam ser consideradas "venda" ou "compartilhamento" de informações pessoais ou outros usos que possam ser considerados publicidade segmentada para o dispositivo e navegador usados para acessar nosso site.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá:
-
Um e-mail com a confirmação do pedido;
-
Um segundo e-mail com o código de rastreio assim que o produto for enviado.
Basta clicar no link do rastreamento ou consultar diretamente no site da transportadora/Correios.
Se precisar de ajuda, fale com a gente pelo e-mail:
contato@domocomfy.com
2. Quais são os prazos de entrega?
O prazo depende da sua região e da forma de envio.
No checkout, antes de finalizar o pedido, o sistema mostra exatamente o tempo estimado.
O processamento interno dos pedidos leva até 3 dias úteis.
3. Como solicitar troca ou devolução?
É simples e rápido.
Envie um e-mail para:
contato@domocomfy.com
Inclua:
-
número do pedido
-
nome completo
-
motivo da solicitação
-
fotos ou vídeo (para casos de defeito)
Nossa equipe responderá com as instruções completas.
4. Como funciona o reembolso?
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos as condições, o reembolso é autorizado conforme o método de pagamento:
-
Cartão: estorno na fatura
-
PIX: devolução em até 5 dias úteis
-
Boleto: reembolso por depósito
Você será atualizado por e-mail em todas as etapas.
5. Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos são selecionados com critério e passam por controle de qualidade.
Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e parceiros certificados.
6. Quais formas de pagamento aceitam?
Atualmente aceitamos:
-
Cartão de crédito (todas as bandeiras)
-
PIX
-
Boleto bancário
-
Shopify Payments
-
Mercado Pago
-
PayPal (quando ativado)
7. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. A DomoComfy entrega em todo o território nacional, utilizando Correios e transportadoras parceiras.
8. O que fazer se meu pedido atrasar?
Estamos aqui para ajudar.
Envie uma mensagem para:
Informe o número do pedido e verificaremos diretamente com a transportadora.
9. Como falo com o suporte?
Todo atendimento é centralizado em:
Nosso prazo de resposta é de até 24h úteis.
10. Como funciona o direito de arrependimento?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, envie:
-
nome completo
-
número do pedido
-
motivo (opcional)
Nossa equipe enviará o procedimento de devolução.